Política de devoluciones y reembolsos

CONDICIONES DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

 

¡Bienvenid@s a LasChicasdelasVelas! Gracias por comprar en nuestra tienda

Al visitar nuestro sitio y comprarnos algo ya sea con compra inmediata o con caja abierta a través de redes, usted interactúa con nuestro «Servicio» y reconoce como vinculantes los siguientes términos y condiciones (denominados en lo sucesivo «Términos del servicio», «Términos»), incluidos aquellos términos y condiciones adicionales y las políticas que se mencionan aquí y/o disponibles por medio de hipervínculo. Estos Términos del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o que aporten contenido.
Lea estos Términos del servicio detenidamente antes de acceder o utilizar nuestra página web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta los Términos del servicio que prestamos. Si no acepta la totalidad de los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún de nuestros servicio.

Las nuevas funciones o herramientas que se agreguen a la tienda actual también estarán sujetas a los Términos del servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos del servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestra página web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso de la página web o el acceso a ella de forma continuada después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar los presentes Términos del servicio, usted declara que tiene la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia.

No puede utilizar nuestros productos para ningún fin ilegal o no autorizado ni puede hacer uso del Servicio si infringe las leyes de su jurisdicción.

El incumplimiento o violación de cualquiera de los Términos dará como resultado la rescisión inmediata de sus Servicios pero no la devolución de la compra ni el abono de la misma ya que se entiende que se ha actuado de mala fe, siendo tan solo posible llegar a un acuerdo directamente con MARIA DEL MAR OLARIA CAÑADELL persona principal de LasChicasdelasVelas y con ninguna otra persona más.

CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento sin necesidad de tener que aportar ninguna explicación por nuestra parte.

EXACTITUD DE PRECIOS, TOTALIDAD DE UNIDADES CRONOLOGÍA DE INFORMACIÓN

No nos responsabilizamos si la información disponible no es precisa, completa o no esta actualizada. El material presentado en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para toma. Dado que nuestras líneas de venta son por diferentes redes sociales es posible que en el momento de la venta aparezca un número de unidades o un precio y usted se encuentre que ese producto se agoto o tiene un precio diferente. Es por esto que ante esta situación nos pondremos en contacto con usted vía whastapp o llamada teléfonica buscando en todo momento la mejor solución para la situación creada.

MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio de cualquier producto por motivos propios o ajenos y no siempre justificados en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero de ninguna modificación realizada, cambio de precio, suspensión o interrupción de algún producto o servicio.

PRODUCTOS O SERVICIOS

Hemos hecho todo lo viable para mostrar con la mayor precisión posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos.

Cualquier oferta de cualquier producto o servicio que se realice en este sitio no tiene validez donde dicho producto o servicio esté prohibido.

EXACTITUD DE LA FACTURACIÓN Y DE LA INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice en nuestra tienda. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito o pedidos que usen la misma dirección de facturación o de envío. En el caso de que realicemos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos notificarle vía correo electrónico o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionados en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.

SERVICIOS EXTRAS

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros que no supervisamos, ni tenemos ningún control sobre ellas, ni tampoco contribuimos.

Usted reconoce y acepta que brindamos acceso a dichas herramientas sin garantías ni responsabilidad por nuestra parte del uso que haga de esas herramientas de terceros o relacionadas con ellas.

Nos reservamos de la misma forma añadir y eliminar nuevas funciones o servicios prestados por terceros pero donde nunca seremos responsables de ellas, de la información que transmitan o datos que soliciten. En todo momento usted debe ser responsable de sus datos y conocedor de los productos o servicios, precios, etc.. que este contratando pero que en ningún caso nos hace vinculantes entre usted y el servicio de ese tercero.

De la misma forma no somos responsables de daños o perjuicios que puedan estar relacionados con la compra, uso, servicio, recurso, transacción, etc realizadas con estos terceros. Revise las políticas de uso antes de cualquier transacción.

Todas las preguntas, dudas o inquietudes con terceros deben ser resueltas con estos ya que no es vinculante con LasChicasdelasVelas

OPINIONES Y OTRAS COMUNICACIONES

Si usted nos envía ciertas comunicaciones, ideas o planes creativos, con o sin solicitud nuestra, a través de cualquier medio usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción editar, copiar, publicar, distribuir, y usar en cualquier medio cualquier dato que usted nos envíe.

No tenemos ninguna obligación de pagar de ninguna forma económica ni en productos, especias, descuentos, etc… una compensación para usted por el aporte realizado; a no ser que hayamos tenido una conversación previa con aceptación por ambas partes de que haya algún tipo de compensación y donde ambas partes estaremos de acuerdo. En caso de no ser existir esta conversación y poder demostrarla LasChicasdelasVelas podemos negar en todo momento a cualquier pago pues no existe evidencia escrita por email, correo, whastapp, etc…. Siempre tendrá que quedar escrita y nunca verbal el trato realizado entre las partes.

De la misma forma, nos reservamos el derecho de poder monitorear, editar o eliminar contenido que podemos considerar a nuestro juicio ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno o que infrinja cualquiera de nuestras normas pero no estando obligadas a ello, pues no somos responsables de la opinión de terceros.

Usted acepta entonces como tercero que no publicará ni realizará comentarios maliciosos, dañinos, ilegales en nuestro sitio web, redes sociales, productos, etc….

INFORMACIÓN PERSONAL

El envío de la información personal que haga a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para ver nuestra Política de privacidad

ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que, ocasionalmente, contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos por envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, de cambiar o actualizar información, o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier página web relacionada es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

USOS PROHIBIDOS

Además de las prohibiciones establecidas en los Términos del servicio, se le prohíbe utilizar el sitio o su contenido para cualquier propósito ilegal; para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; para infringir cualquier reglamento, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; para infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de otros; acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; enviar información falsa o engañosa; cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código dañino que afecte o pueda afectar a la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, de otros sitios web o de Internet; recopilar o rastrear la información personal de otros; enviar correo no deseado; etc… quedando a nuestra decisión dar por terminado el uso de nuestro servicio así como bloqueo por nuestra parte de sus redes sociales, así como denuncia de su red social si así fuese necesario.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni aseguramos que el uso que haga de nuestro servicio será sin interrupciones, oportuno, seguro o sin errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean exactos o confiables.

Usted acepta que periódicamente, podamos eliminar el servicio por lapsos de tiempo indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificarle.
Usted acepta expresamente que su uso del servicio o la imposibilidad de utilizarlo corre por su riesgo. El servicio y todos los productos y servicios que se le entregan a través del servicio (salvo que así lo especifiquemos nosotros) se ofrecen «tal como están» y «según disponibilidad» para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, entre las que se incluyen todas las garantías implícitas o condiciones de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no violación.

POLITICA DE DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros SIETE días desde la recepción del artículo. 

  • Su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
  • Para completar la devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. 

Los gastos de recogida y entrega por devolución, en su totalidad serán abonados por el cliente, así como los trámites de envío y recepción.

 Si pasado el plazo de un año usted no ha retirado su caja abierta de productos obtenidos en redes sociales y compras directas en redes sociales, el valor de la compra queda de forma integro a ser parte de laschicasdelasvelas o propietaria como gestiones de preparado y organización. A la vez el producto queda a elección de laschicasdelasvelas o propietaria de la empresa de que hacer con el mismo si ponerlo a la venta o desecharlo.

CAMBIOS DE PRODUCTOS

Reemplazamos únicamente los artículos si están defectuosos o dañados, en el plazo que se señala, con el pago de envío de devolución del artículo que no se desea y el pago del envío del nuevo producto a cambiar a cargo del cliente y el artículo físico que debe estar recepcionado por el vendedor en el plazo de los SIETE días marcados.

Si es necesario cambiarlo por el mismo artículo por rotura o daño, envíenos por correo electrónico su petición a la dirección: laschicasdelasvelas2@hotmail.com y el artículo físico para poder realizar el cambio a la dirección a nombre de LasChicasdelasvVelas,  Calle Stella Maris, 20 50015 Zaragoza 

BIENES Y PRESTACIONES DE SERVICIOS EXENTOS DE DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO

​Los siguientes bienes están exentos de reembolsos:

  • ​Tarjetas de regalo para terceros.
  • Algunos artículos de salud y cuidado personal, y sobre los que se publique esta especificación.
  • Objetos de Temporada especifica como halloween, navidad, enamorados, etc…..

ARTÍCULO QUE NO SE ENCUENTRE EN ESTADO ORIGINAL O FALTARE PIEZA, PARTE O COMPONENTE.

  • Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error, y se hallen conformes a los requisitos subjetivos y objetivos contenidos en los artículos 115.bis y 115.ter del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,  no podrá ser objeto de devolución.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto y,  la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu método de pago original, dentro del margen que nos ponga la identidad bancaria con la que se trabaje en el momento. 

FALTA DE RECEPCIÓN DE REEMBOLSOS POR TOTALIDAD O PARTE

  • Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso.
  • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros mediante la dirección de correo electrónico laschicasdelasvelas2@hotmail.com o por whasapp al 691079414. Indicando tu nombre, apellidos y producto de devolución o factura en caso de disponer de ella.

PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS; o bien realizar otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato.

  • Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. Se reembolsará todo pago recibido del consumidor y usuario, sin demoras, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se haya informado de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor y usuario.
  • Se efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción.
  • Se podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el consumidor y usuario presenten una prueba de la devolución de los productos.
  • El cliente debe devolver y entregar, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de SIETE días  naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del pedido a laschicasdelasvelas. Se considerará cumplido el plazo si el consumidor y usuario efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido el plazo de SIETE días naturales.
  • El cliente soportará los costes directos de devolución de los bienes.
  • La devolución siempre será por el mismo valor que se adquirió el producto, nunca por un  valor mayor o menor por estar adquirido dentro de una oferta o promoción especifica.

​LES REITERAMOS DE FORMA ESPECIAL

  • Los productos que se devuelvan al fabricante directamente no serán abonados bajo ningún concepto ya que toda devolución debe ser enviada a LasChicasdelasVelas en calle Stella Maris, 20 ZARAGOZA con código postal 50015 previo aviso por whatssapp y confirmación por nuestra parte y dentro del plazo de SIETE días.
  • Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
  • Dependiendo de la ubicación de su domicilio, el tiempo que tarde el producto cambiado en llegar puede variar.
  • Por favor, evite enviar artículos que hayan quedado excluidos de posibilidad de cambio o reembolso ya que bajo ningún concepto se realizara el desembolso de los mismo
  • Dado que LasChicasdelasVelas es principalmente una tienda online queda prohibida la devolución en mano ya que no existe tienda física para tal fin.